所屬系部

文旅學(xué)院

指導(dǎo)教師

劉寶平

活動(dòng)情況

項(xiàng)目

時(shí)間

地點(diǎn)

應(yīng)到人數(shù)/實(shí)到人數(shù)

2026旅游綜合實(shí)訓(xùn)室興趣小組

2026.4.20

旅游綜合實(shí)訓(xùn)室

30/7

活動(dòng)過(guò)程

一、會(huì)議開場(chǎng)

本次會(huì)議由劉寶平老師全程主持指導(dǎo)，圍繞大賽備賽邏輯、平臺(tái)賦能、品牌打造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作復(fù)盤展開專項(xiàng)講解、集中學(xué)習(xí)與問(wèn)題研討，層層拆解項(xiàng)目工作重點(diǎn)，針對(duì)性解決團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段工作問(wèn)題。

 二、會(huì)議過(guò)程

（一）項(xiàng)目參賽與品牌建設(shè)工作

劉寶平老師提出兩大核心工作方向。第一，團(tuán)隊(duì)需立足平臺(tái)特色，全力打造專屬項(xiàng)目品牌，形成差異化、特色化的項(xiàng)目標(biāo)簽，擺脫同質(zhì)化參賽問(wèn)題，提升項(xiàng)目辨識(shí)度與競(jìng)爭(zhēng)力。第二，大賽備賽需找準(zhǔn)核心亮點(diǎn)，所有大賽亮點(diǎn)均從聊之旅平臺(tái)功能、服務(wù)、創(chuàng)新模式中深度挖掘，依托平臺(tái)的定制化旅游服務(wù)、多場(chǎng)景旅游線路、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)等核心功能，提煉獨(dú)一無(wú)二的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。

（二）劉寶平老師提供大賽初心思路

要求團(tuán)隊(duì)先講好個(gè)人初心故事，以個(gè)人初心為切入點(diǎn)，用真實(shí)的自我故事、服務(wù)理念去講好該項(xiàng)目的初心，讓項(xiàng)目既有技術(shù)亮點(diǎn)、落地成果，更有溫度與情懷。

 （三）大一成員輪崗培養(yǎng)機(jī)制部署

老師明確要求，大一全體團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行輪崗培訓(xùn)制度，推進(jìn)前臺(tái)服務(wù)、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員雙向輪換，讓每位成員全面熟悉平臺(tái)的前端客戶對(duì)接、后端功能運(yùn)維、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理等全流程工作，全方位提升團(tuán)隊(duì)成員綜合能力，避免崗位單一化、能力片面化問(wèn)題，打造全能型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

（四）前臺(tái)服務(wù)工作開展專項(xiàng)培訓(xùn)

師生共同集中討論、拆解問(wèn)題、梳理解決方案，有效解決團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)實(shí)操痛點(diǎn)，提升平臺(tái)對(duì)外服務(wù)專業(yè)度，詳細(xì)講解客戶溝通技巧、需求挖掘方法、問(wèn)題應(yīng)答規(guī)范等實(shí)操內(nèi)容。

（活動(dòng)小結(jié)及反思

一、小結(jié)

本次會(huì)議明確了大賽小切口、實(shí)解決、重平臺(tái)、講故事的備賽核心思路，確定了項(xiàng)目品牌打造、亮點(diǎn)挖掘的核心方向，落地了大一成員輪崗培養(yǎng)、全員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、前臺(tái)能力提升的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案。

二、反思

經(jīng)集體復(fù)盤發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)存核心問(wèn)題：聊聊IP建模工作未按要求提前匯報(bào)，暴露團(tuán)隊(duì)工作存在拖沓滯后、流程意識(shí)薄弱、事前匯報(bào)不及時(shí)的問(wèn)題。