所屬系部

文旅學院

指導教師

劉寶平

活動情況

項目

時間

地點

應到人數(shù)/實到人數(shù)

2026旅游綜合實訓室興趣小組

2026.4.29

旅游綜合實訓室

30/5

活動過程

一、會議開場

明確本次會議核心目標，聚焦項目備賽規(guī)范管理、團隊崗位能力提升、成員專業(yè)素養(yǎng)夯實三大方向，部署后續(xù)階段性工作，保障備賽工作高效、有序開展。

二、會議過程

1、會議首先規(guī)范團隊請假管理制度，劉寶平老師明確要求，后續(xù)所有備賽人員請假，一律提前提交假條，并將假條發(fā)送至團隊內(nèi)部群公示報備，做到流程透明、有據(jù)可查。

2、會議明確請假審批責任人，全體成員請假必須提前向張蕾老師申請，經(jīng)過審批同意后方可休假，嚴禁無故缺勤、擅自離崗。

3、針對前臺崗位工作優(yōu)化，會議提出要重點培養(yǎng)專業(yè)化前臺工作人員，轉變以往只接打電話、轉接客戶的基礎工作模式，提升前臺主動服務、客戶留存、客源轉化能力，做好前端客戶接待與維護。

4、會議強調全體團隊成員必須熟練掌握聊之旅平臺全部板塊內(nèi)容，熟知各項功能、業(yè)務流程與運營邏輯，做到人人懂平臺、會用平臺，保障備賽與日常業(yè)務順暢開展。

5、針對大一新生成員安排階段性學習任務，以5月1日為時間節(jié)點，假期結束后統(tǒng)一開展聊之旅平臺專項系統(tǒng)化培訓，全方位夯實新人專業(yè)能力，為大賽備賽充分賦能。

活動小結及反思

一、小結

本次會議明確了團隊考勤規(guī)范、崗位職責升級、全員業(yè)務學習、成員專項培訓等各項重點工作，細化執(zhí)行標準、理順工作流程，統(tǒng)一團隊工作方向，有效保障大賽備賽有序、高效推進。

二、反思

后續(xù)應嚴格落實團隊內(nèi)部考勤管理；前臺崗位職能單一、專業(yè)不足，客戶留存轉化能力薄弱，按大賽要求應加強崗位專項培養(yǎng)；部分成員對平臺板塊不熟悉，業(yè)務基礎薄弱，需盡快籌備專項培訓，幫助成員盡快掌握平臺技能，為大賽儲備人才力量。