1、住宿：商務(wù)酒店（為倡導(dǎo)綠色旅游，酒店不提供一次性洗漱用品，敬請諒解）；

2、用餐：3早2正（正餐餐標(biāo)20元/人，不含酒水，酒店含早不用不退）；    

3、門票：景點首道大門票（景點內(nèi)小景點.景交不含）；    

4、導(dǎo)游：優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)（自由活動期間無導(dǎo)服） ；

5、交通：空調(diào)旅游車（1人1正座。游客因個人原因在出行前24小時內(nèi)退團，需補交給我社車位損失費（按照您所報線路的兒童價格80%收取費用）。敬請您合理安排出游時間，避免損失；

6、保險：含旅行社責(zé)任保險+旅游意外險；

7、兒童報價：只含車位、半餐、導(dǎo)服，其余產(chǎn)生費用自理，兒童不享受贈送景點；

8、接待說明：團隊接待質(zhì)量：行程中出現(xiàn)任何問題，請及時反映，當(dāng)時處理，我社不受理返程后的投訴；

9、備注：導(dǎo)游可根據(jù)景區(qū)、交通、天氣等實際情況對景點游覽順序有所調(diào)換，敬請諒解。旅游旺季或因天氣、路況等遇上路上堵車等耽誤游覽時間，屬不可抗力因素，我社不做賠償。贈送景點或項目不去無費用可退。行程內(nèi)景區(qū)小交通不是旅行社安排的自費游玩項目，費用不含，需游客自理；

10、特別提示：本線路為打包優(yōu)惠產(chǎn)品，無任何證件優(yōu)惠，游客未產(chǎn)生的床位、門票及餐費不退；

11、說明：行程中推薦的景區(qū)游船【蘇州畫舫船】【黃浦江游輪】是為了增加游客體驗度，自愿自費參加，若不參加可在其周邊自由活動；

12、購物：蘇和盛博物館；

13、說明：中山陵景交20報名即認可，上車交導(dǎo)游；

14、自費：西湖游船60、黃浦江游船150，蘇州畫舫船160自愿自費參加；

15、房差：補180，退0；

16、兒童補門票：A標(biāo)100  B標(biāo)300。

17、提示：本線路為打包線路，任何證件優(yōu)惠均不退，游客未產(chǎn)生的房、餐、車、景費用均不退。

1、華東地區(qū)與山東氣候相差不大，早晚氣溫比較低，請游客準(zhǔn)備好衣物防止著涼，并且攜帶雨具，以防天氣變化。因江南水源多、氣候溫潤，夏季蚊蟲較多，敏感性皮膚帶好護理品。入睡時請注意防寒保暖。冬季會濕冷，出行游覽可自行準(zhǔn)備暖寶寶保暖；

2、華東地區(qū)的飲食口味以清淡為主，口味偏甜，主食以米飯為主?？谖镀氐目腿丝勺詡湔{(diào)味品，有特殊飲食需求的客人(如回民等)請?zhí)崆巴ㄖ眯猩?。同時，在旅游過程中，注意飲食衛(wèi)生，以防吃壞身體，帶來不便；

3、華東旅游線路:跨江、浙、滬三地，各城市間車程大致在2~3小時之間，但部分路段在高峰時段（如節(jié)假日、上下班高峰期）可能會出現(xiàn)擁堵情況，實際車程可能會有所延長。為避免因長時間乘車導(dǎo)致暈車不適，游客可提前準(zhǔn)備暈車藥。每晚住宿不在同一城市，游客入住酒店，請妥善放置貴重物品，如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品切勿遺漏，特別注意您的證件和貴重財物。旺季各景點人多雜亂，請留意防竊；

4、購物方面:華東地區(qū)商品經(jīng)濟較發(fā)達，各景點附近私人商販較多，此類攤販多售茶壺、茶葉、絲綢織物類假冒商品，且價格便宜，容易使游客受騙上當(dāng)。請不要購買不明底細的攤販所售商品；

5、江南地區(qū)水果品種豐富，游客品嘗請適量，以免腸胃不適，影響游興；

6、抵達景區(qū)游覽前，緊記導(dǎo)游交代的集合地點、時間、所乘大巴車號等，按時上車。

1、座位安排：汽車散客座位是先訂先選，并且剛開始坐哪個位置整個行程就一直坐哪個位置；另外，很多游客會提出暈車讓導(dǎo)游幫忙占座的要求，請恕我們無法滿足，謝謝理解；

2、游客出團時臨時攜帶計劃外兒童參團（即使不占座位的嬰兒），如車輛無空座，我社可拒絕接待，如車輛有空座，家長需繳納相應(yīng)兒童費用后方可隨團。如因車輛無空位或家長拒絕為兒童繳費，導(dǎo)致計劃外攜帶兒童無法隨團，也因此其家長或監(jiān)護人臨時退團的，我社將按照“游客因自身原因臨時退團”處理，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)損失及責(zé)任；

3、臨時取消：因個人原因臨時取消出行計劃（24小時內(nèi)），需補交車位損失費（按照您所報線路的兒童價格80%收取費用）。請合理安排出游時間；

4、如遇景區(qū)人多，尤其是節(jié)假日和周末，導(dǎo)游購票、餐廳用餐、酒店入住等多有等待現(xiàn)象，請游客諒解；

5、旅行中若遇自然災(zāi)害、惡劣天氣、交通突發(fā)狀況、高速擁堵、政府或景區(qū)政策臨時調(diào)整等不可抗力因素，可能會導(dǎo)致景點關(guān)閉、游覽時間壓縮、行程延誤或調(diào)整，對此我們深感遺憾，將盡力協(xié)助處理，但無法承擔(dān)相關(guān)損失。期間若產(chǎn)生額外費用（如滯留期間的食宿費、改乘交通工具的差價等），需由游客按實際發(fā)生金額承擔(dān)，感謝您的理解與配合。我公司在不減少景點的情況下，根據(jù)實際情況可調(diào)整行程順序，敬請諒解；

6、請尊重為我們服務(wù)的工作人員（導(dǎo)游、司機等），這是文明旅游的重要組成部分；

7、遵守相關(guān)規(guī)定，尊重相關(guān)習(xí)俗，遇事理智解決，我們共同努力，進一步提升游客“高素質(zhì)、講文明”的良好形象；

8、若因游客自身原因需要離團，離團期間安全問題自負并在離團前簽訂離團證明，已經(jīng)發(fā)生費用或已提前預(yù)付費用不予退款；

9、現(xiàn)金、證件或貴重物品一定要隨身攜帶，酒店不負責(zé)您放在客房中貴重物品的安全，司機也不負責(zé)您放在巴士中貴重物品的安全，請予以注意，以免造成不必要的經(jīng)濟損失；

10、因游客自身原因或第三方侵害或不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的原因造成游客人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如已發(fā)生意外事故，請您及時與導(dǎo)游聯(lián)系，以方便旅行社組織救援或調(diào)整計劃，并協(xié)調(diào)配合處理相關(guān)事件。此外，根據(jù)旅行社行業(yè)慣例及旅游合同規(guī)定，自由活動期間所發(fā)生的事故應(yīng)由您自行承擔(dān)，敬請注意安全；途中如要自行離團，離團后所發(fā)生的一切問題及后果由客人自行承擔(dān)；

11、安全提示：您需對本人身體狀況是否適合本次旅游活動負責(zé)，如果您有不利于長途旅行的疾病或者身體因素，請?zhí)崆案嬷夜静⒆龊米陨矸雷o措施，且此類傷害也不在任何旅游保險的賠償范圍內(nèi)，我公司不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任；另外應(yīng)加強安全防范意識，根據(jù)個人身體狀況選擇性參加危險活動；

12、關(guān)于投訴及問題解決：旅游行程中如您對旅行社服務(wù)質(zhì)量不滿時，請及時提出，并于團隊結(jié)束前如實填寫旅行社意見單；行程中未提出異議或意見單填寫良好，回團后又進行投訴的，恕不處理，請諒解；

13、電話及短訊息通知：通常情況下，導(dǎo)游一般在出發(fā)前一日20：00點之前通知客人出發(fā)時間、車牌號、導(dǎo)游電話等，請游客一定耐心等待，謝謝您的理解。如未收到通知敬請及時聯(lián)系報名旅行社；

14、為保障您的游覽權(quán)益，若您持有可享受門票減免政策的相關(guān)證件，請?zhí)崆安殚喚皡^(qū)官方優(yōu)惠政策，并在報名時主動告知旅行社工作人員。如因未及時說明，導(dǎo)致我社已為您購買全價門票，由此產(chǎn)生的退票手續(xù)費，以及退票后景區(qū)余票售罄、無法再次預(yù)約優(yōu)惠票等風(fēng)險，均由游客自行承擔(dān)；

15、嚴(yán)禁攜帶危險品：為保障全體游客人身及財產(chǎn)安全，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、管制刀具、劇毒、腐蝕性等違禁品、危險品乘車及參與行程。如有違反，旅行社可拒絕其上車，且不予退還旅游費用；若因私自攜帶造成任何人身傷害或財產(chǎn)損失，由該游客承擔(dān)全部法律責(zé)任及經(jīng)濟賠償。