1.如何到達(dá)呼倫貝爾：可選擇飛機(jī)火車到達(dá)呼倫貝爾首府城市海拉爾東山機(jī)場(chǎng)或者海拉爾火車站。

2.優(yōu)惠門票政策：團(tuán)隊(duì)中持有老年證、軍官證、殘疾證、學(xué)生證、記者證有效證件的客人，提前出示，享受的優(yōu)惠司機(jī)兼向?qū)КF(xiàn)場(chǎng)退還給客人。

3.為什么選擇小車出行：因?yàn)楹魝愗悹柮谰岸荚诼飞?，小車出行根?jù)客人意愿隨走隨停，看唯美草原，高度自由。

4.酒店可否安排三人間或者家庭房：可以安排三人間或家庭房，如您的人數(shù)為單人同意安排三人間或者加床，可以告知客服，減去單房差，在下單，或者支付后告知客服，再把您支付的房差退給您。

5.行程含接送機(jī)嗎：我們是做品質(zhì)團(tuán)的，為您24小時(shí)接送機(jī)服務(wù)。

6.為什么小包團(tuán)不含正餐：因?yàn)閳F(tuán)餐質(zhì)量一般，咱們產(chǎn)品高度自由，您可以自行選擇美團(tuán)等用餐，也可以由司機(jī)師傅為您推薦當(dāng)?shù)孛朗场?/p>

7.兒童價(jià)格說明：兒童價(jià)格不含門票不占床位，產(chǎn)生其它一切費(fèi)用請(qǐng)自理；門票根據(jù)兒童實(shí)際身高由導(dǎo)游或司機(jī)協(xié)助其現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，如果兒童需要在酒店內(nèi)用早餐，請(qǐng)直接向酒店支付早餐費(fèi)；

8.司陪費(fèi)用說明：僅需承擔(dān)司機(jī)中餐及晚餐費(fèi)用，司機(jī)可隨團(tuán)用餐，也可支付30元/餐讓其自行解決，司機(jī)的住宿及早餐費(fèi)用均由恒達(dá)旅行社承擔(dān)。

9.您付款成功后，專屬客服將會(huì)與您訂單中預(yù)留的手機(jī)聯(lián)系，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通；電話接通后，您的旅行專屬客服會(huì)給您核實(shí)消費(fèi)碼，預(yù)約出行日期，并給您落實(shí)安排：交通，住宿等行程；成功訂購(gòu)機(jī)票后，航班信息、電子合同和出團(tuán)通知書，將會(huì)以郵件的方式發(fā)送給您確認(rèn)；

出行前1～2天內(nèi)，您的專屬旅行客服將會(huì)與您確定行程注意事項(xiàng)；

10、進(jìn)購(gòu)物店嗎，這個(gè)堅(jiān)決沒有?？腿嗽诤魝愗悹柶陂g行程內(nèi)堅(jiān)決不安排任何形式的“旅游購(gòu)物店”，這一點(diǎn)是可以保證的！客人如有疑問可向工作人員詢問。

1.線路中的描述語言及圖片不構(gòu)成對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的約束，受拍攝角度、時(shí)間及技巧的影響會(huì)與客人所看景色不同，請(qǐng)不要以圖片作為憑據(jù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行約束；

2.草原、大興安嶺等偏遠(yuǎn)地區(qū)部分酒店用房為干凈、衛(wèi)生、獨(dú)衛(wèi)浴的雙人間，太陽(yáng)能或電洗?。ㄒ蛱鞖馇闆r或水壓?jiǎn)栴}，有時(shí)冷熱不均）；

3.所有自選項(xiàng)目均是建議性項(xiàng)目，參加與否不影響旅行質(zhì)量?？腿藨?yīng)本著自愿的原則依據(jù)興趣愛好體質(zhì)酌情參加。如參加需要簽訂《行程變更確認(rèn)書》 ；

4.團(tuán)隊(duì)行程的具體集合時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)在前一天21:00之前通知，所有參團(tuán)游客請(qǐng)您務(wù)必保持手機(jī)暢通。

5.全程不指定購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物屬個(gè)人行為，消費(fèi)行為與旅行社無關(guān)?？腿俗孕邢M(fèi)，請(qǐng)務(wù)必索要發(fā)票等購(gòu)物憑證；

6.旅行過程中須經(jīng)過景區(qū)、博物館等衍生設(shè)置的購(gòu)物店，請(qǐng)您特別注意商品的價(jià)格合理性及品質(zhì)，謹(jǐn)慎選擇。在付款前務(wù)必仔細(xì)檢查，確保商品完好無損、配件齊全、具備相應(yīng)的鑒定證書，明確了解商品售后服務(wù)流程，購(gòu)買后妥善保管相關(guān)票據(jù)。

7.呼倫貝爾及阿爾山屬于生態(tài)旅游目的地，受天氣等影響極易導(dǎo)致部分活動(dòng)或景點(diǎn)取消，退還門票等費(fèi)用，以旅行社結(jié)算價(jià)格為準(zhǔn)。同時(shí)我社在保證質(zhì)量和景點(diǎn)不減少的情況下有權(quán)調(diào)整先后順序。

8.旅行時(shí)間節(jié)點(diǎn)及手繪地圖僅供參考，存在時(shí)間節(jié)點(diǎn)與實(shí)際旅行不一致的可能。

9.贈(zèng)送項(xiàng)目因航班、天氣等不可抗力因素導(dǎo)致不能贈(zèng)送的，費(fèi)用不退；由于您已享受旅行社優(yōu)惠門票，故出示任何優(yōu)惠證件不再退費(fèi)。

10.報(bào)價(jià)均為綜合報(bào)價(jià)，如游客不選擇或不參加某項(xiàng)目，則視為主動(dòng)放棄，不退還任何費(fèi)用。團(tuán)隊(duì)行程中如您選擇中途離團(tuán)，未完成部分將被視為您自行放棄，所有行程不退還任何費(fèi)用，所有住宿房間和餐食都將不予保留。

11.由于景區(qū)用餐條件有限，我們會(huì)選擇干凈衛(wèi)生的餐廳，如您覺得有必要適當(dāng)自備食品。

12.行程中各地酒店以實(shí)際入住為準(zhǔn)。

13.確保自身身體條件適合外出旅行度假，老人、小孩、孕婦及患有嚴(yán)重高血壓、心臟病、哮喘等疾病的客人，請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件遵守醫(yī)囑，謹(jǐn)慎決定是否出行。75周歲以上老人不接受預(yù)訂此產(chǎn)品，敬請(qǐng)諒解。

14.請(qǐng)配合導(dǎo)游如實(shí)填寫旅行社的“意見反饋單”，不填或虛填者投訴將無法受理。

15.報(bào)名提供的相關(guān)證件、聯(lián)絡(luò)方式、地址等必須真實(shí)有效（您的信息我們會(huì)嚴(yán)格保密）。

16.為普及旅游安全知識(shí)及旅游文明公約，使您的旅程圓滿完成，請(qǐng)您在出行前認(rèn)真閱讀我社提供的《參團(tuán)須知》充分理解并切實(shí)遵守。