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旅游景區(qū)服務(wù)與管理 課堂作業(yè)（六）

作者：Mr.LiuStu  來源：聊之旅旅行社  發(fā)布時間：2020-04-23

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu

1.如何快速而有效地處理景區(qū)投訴事件?


2.跟蹤服務(wù)的作用及其工作技巧有哪些?


3.請簡述游客投訴的原因。


4.處理投訴的流程。


5.跟蹤服務(wù)的主要方式有哪些？