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旅游景區(qū)服務(wù)與管理 課堂作業(yè)（四）

作者：Mr.LiuStu  來源：聊之旅旅行社  發(fā)布時間：2020-04-23

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu

1.不同的電話咨詢服務(wù)為景區(qū)帶來的效益有何差別?


2.假設(shè)你是景區(qū)的電話服務(wù)員，在接聽游客電話時你應(yīng)該怎樣做?


3.請簡述接電話服務(wù)流程。


4. 電話咨詢服務(wù)的難點有哪些？


5.對方喋喋不休，應(yīng)該如何委婉的掛掉電話？